Devoluciones y cambios de material y reembolsos.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

En algunos casos el servicio postventa es realizado por el propio fabricante del producto, en esos casos nuestro servicio de atención al cliente facilitará los datos de contacto necesrios al cliente que los necesite.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Las tintas de impresora y cartuchos laser tendrán que venir precintados para su cambio.

Si tiene que enviarnos algún material solicite autorización e instrucciones de envío. No mande ningún material sin autorización expresa.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, aceros-de-hispania.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.  

      En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Justoloquenecesito.es 

      En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se le devolverá el importe pagado inicialmente cuando dicho producto esté en nuestros almacenes y su estado sea perfecto. 

Para realizar un cambio o devolución deberá indicarnoslo en el e-mail  tienda@justoloquenecesito.es.

Reembolsos:

Una vez verificada la mercancía devuelta, para lo que se establece un plazo máximo de 48h,  se procederá a la devocución, si procede, del importe correspondiente mediante el mismo medio con el que se realizó el pago. O la emisión de un informe explicativo de los motivos del rechazo.